Envíos y devoluciones

Envío

Oliric realizará el envío de pedidos a todos los territorios de la Comunidad Europea.

Salvo peticiones específicas de productos fuera de stock, o que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, se enviará el pedido consistente en el producto/s relacionado/s en cada Confirmación de envío en el plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha de la Confirmación del pedido.

Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al usuario de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, con una nueva fecha de entrega, o anularemos el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de estas Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que se ha “entregado” el pedido en el momento en que el usuario o un tercero indicado por el usuario consiga la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

El usuario no tiene derecho a desistir de este contrato porque se trata de un producto alimenticio, tal y como recoge el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@oliric.com oa través de nuestro formulario de contacto y facilitarnos los datos del producto, así como el daño que sufre. El producto podrá devolverse y debe enviarse a la dirección indicada anteriormente. Examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico en un plazo razonable si procede el reembolso o sustitución del producto. El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por los productos que se devuelvan a causa de alguna tara o defecto, si realmente existe, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega en los que se haya incurrido para entregar el artículo y los costes en los que hubieras incurrido por devolvernos el producto. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Política de cambio de productos

Oliric no admite el cambio entre un producto comprado por el usuario por otro producto que se ofrezca en el sitio web.